可見光各式手錶維修ˋ3A手錶講解ˋ古董錶販賣

我做生意一向本著來者是客ˋ和氣生財，回答ˋ應對．．禮多人不怪該有的禮數一定到位，不過若碰到靠勢ˋ不尊重我的人，我也是會翻桌的．相互尊重，禮尚往來，不是很好嗎？

為什麼很多店家老闆的臉色都不是很好看？　其實是.............

 

 

 

店面老闆們開業久了，經歷多了，什麼樣的客人都遇過，當然碰上惡劣的客人機會也多了，你對人客氣有禮貌，並不是所有人都以禮ˋ理回應你，不少人會以為你的禮貌是軟柿子，稍有不順他意，輕則擺臉色給你看，不然就跟你灰不停，甚至惡言相向，還有想趁機勒索你，常常經過這種心靈上的刺激，再好的脾氣，碰多了這類事情，坊間老闆們不先防禦自己裝個臭臉，等著被奧客壓下去嗎？人善被人欺．

服務業出身的我，來者是客，凡與我連絡ˋ交談我第一句話一定彬彬有禮向你說聲：你好，結尾一定是謝謝，這是個人修為，也是想讓客人有被尊重的感覺，畢竟相遇就是有緣，十年也才修得同船渡，何況是有生意上的往來，但若客人不珍惜這緣分，自認不可一世，目中無人，我也只能笑你膚淺，誰沒過去，路上一些六ˋ七十歲的阿公ˋ阿媽，他們也年輕過ˋ瘋狂過，他們年輕時的事蹟，不會寫在臉上，甚至狂野超過你我，現在年紀大了，被年輕人看衰小，是他們懶的理你後生晚輩，講到這裡聽的懂的人就懂，聽不懂的我就直言，你不要看人有了年紀好欺負，不想撕破臉是我的修養，不是怕事，若抱著軟土深掘ˋ理不直氣壯的態度，我只能說你找錯人了．

本人最討厭與個性龜毛的人打交道，如果你是下列屬性者，請不要來，我不歡迎你 

我自認做事盡力ˋ認真ˋ對人客氣ˋ童叟無欺ˋ物美價廉，但是常碰到一些真他媽的莫名其妙的龜毛人仕，我只能說沒吃過豬肉也該看過豬走路，你花的起大錢就不要因為我價廉來找我，別事後又在那邊ㄓㄓ歪歪的說早知道......．

 

開門做生意一定難免會有不儘如人意的地方．

你的手錶是你的寶我不否認，你不認同我做的努力就算了，如果你還用言語刺激我，甚至汙辱我的用心，我就日你個舅子．

 

修手錶開後蓋本來就會在背蓋開孔口留下痕跡你跟我說為什麼不用氣球開錶器？照你的邏輯，我反問你為什麼不用嘴巴呼吸？

維修手錶都有保固，無庸置疑，可是完修後，隔一陣子，又出現狀況，我是很樂意再為你服務ˋ保固，可是你怪我怎不一次完全全部修好，而且要求我要完全修好．今天感冒ˋ下星期腳痛，你怪醫生為什麼當時不一次醫好，又要醫生保證你永遠沒病痛．

我拋光手錶服務錶頭收100元，你要我做到如同故宮維護國寶等級的服務，沒達到你的標準，你嘛拜託一點，拋光留下一點黑漬，我向你解釋那是拋光時青土沒擦乾淨，你硬要說是銅油，你講話不講理比大聲的．

 

從九年前兼職在網路開始賣檔車齒盤ˋ六年前開始做手錶維修ˋ洗油保養工作，99.5%成交後的結果都是正面的，但是做生意難免會有一些狀況，我就在這裡將一些雜七雜八的事，有好ˋ有衰的毫不隱瞞的寫在這裡讓大家了解來龍去脈，當然你會認為是我片面之詞，但是我可以說我不是那種人，會寫這些就是要讓各位了解，作為你參考我的評價，也供給了解一下我的行事態度．

 

2010-10-02 01:46:06

印象第一件事有位綽號叫西X大的買家，跟我買了一套光陽勁150的前後齒，我寄過去給他，結果他說不能裝，我當時就想…..啊！忘了問他是鋼絲圈版還是鋁圈版，因為我寄的是鋼絲圈版當然不能裝，我就請他寄回來我換鋁圈版的給他，這樣就不行了，他要求我一定要先寄給他然後再寄還給我，因此雙方就有了爭執，過程中我一直解釋我是做生意的跑的了和尚跑不了廟，別擔心我的信用，但他無法接受，然後又爭執一會兒突然間他開口，就問候我老母一連數次，這下我再也忍不下去了，跟他嗆了起來，掛了他的電話，然後這位西X大又打來在電話中就威脅我，我已經這把年紀了什麼風浪沒見過，也不是怕事之人哪會怕他威脅．結果隔天真的來了一個人到我家按門鈴從對講機告知語意有人叫他問候一下我一下，我立即下樓開門可是人早就不知蹤影，你口出髒言又威脅到我及我的家人，我當下就決定即使給我負評我也不理會他．甚至不願意為他解決事情．要把事情鬧大就來吧！

 

  

2009-03-25 22:05

一位住在台南的的朱姓少年跟我買了一組愛將的前後齒盤，結果二個星期後，來了一封開口就是極不友善的話，朱姓少年說：這是你回覆給我的，既然你都保證能用到這麼多公里，怎麼不到一個月，產品出了問題，整台車子在路上拋錨，油門一拜還是沒速度，人也差點發生意外!不知道老闆你，要怎麼給消費者一個交代??希望老闆你能處理一下，看要退費還是有更好的解決方法．．我回覆請將齒盤寄給我讓我送鑑定，然後給你一個答案，結果鑑定當天就出來了，齒盤材質正常但嚴重磨損．他的哥哥在三個月前已經跟我買了同一組齒盤用的好好的沒問題，那問題結果是出在對方，因為他是DIY自行裝上，加上又沒經驗，因鏈條沒有調至適當鬆緊度，然後鏈條將齒輪快速拉扯，導致齒盤快速磨損，我知道原因後然而錯不在我，而我又不想讓客戶吃虧，一切以和為貴所以我提議他再付我半價我換一組新的給他，他明知自己的錯誤卻要求我我完全退費還要精神賠償這合理嗎？…..結果雙方達無共識….我都已經願意虧本換一套給他了，仍不滿意而原因也不是我的錯….我怎能接受!．．．

 

 

2012/10/18 2:23

有位住在墾丁的阿不先生有天打電話給我說：他的KTR 要改齒輪，沒問題簡單，可是他告訴我他的KTR原本是寬胎版，後來齒輪箱有動過手術現在不知道是何種版本？KTR的車寬胎版跟一般特仕版前齒規格孔勁是不一樣的，這下糟了個糕怎麼辦？總不能要求客戶二種版本都買吧！思考了幾秒我當下就跟他說沒關係，我二種版本都寄給你，到時候看哪一個能裝再將剩下的寄還給我就好，OK了阿不先生感激的答應，下了訂單我也照約定寄了不同版本的齒盤給他，約過了一星期我真的收到他寄還的齒盤．雙方都依君子協定完成了一次交易，因為感激我的好意又向我買了一顆小雲豹的齒盤，這證明了一句話＿世間還有溫情在，不是所有的人都心懷不軌，這件事證明了我與他二人心術都正常．．

 

 

2012/05/28 13:40

有日接到一通電話有位叫已經結Ｘ先生告知我他的瑞士手錶有問題需要維修，順便保養，我接下了這個CASE．收到手錶後才發覺這不是一般瑞士大三針手錶，他是OMEGA出的超霸機械計時馬錶，我立即與他連絡說明這款手錶機芯不同，所以與我原先報價保養850元也不同，計時馬錶最常見的7750機芯洗油保養我的收費是2000元含寄回郵資，而他的OMEGA超霸是用ETA 2892機芯加模組的計時碼錶機芯洗油保養我收費要2500元，哇！對方一聽到就不滿意了，認為我有欺騙的嫌疑害他錶都寄來了才就地喊價，拜託一下好歹你也先問問行情嘛！最少也要告訴我手錶種類我也才能較精準的報價，他原本說不修了要我寄還給他，我當然OK．就在正要寄還給他當天，我又收到他的來電說：還是決定交給我保養，這突來的改變讓我有些錯愕(我想他可能有去問一般行情吧)．但是開店哪能拒絕客戶啊！我亦答應他但是價格他還不滿意要殺價，我立刻拒絕因為我的利潤很薄實在是沒空間，雙方就你來我往的講，結果我讓步了，將利潤給了他等於做白工，後來順利的完成交易，原本以為事情落幕了....隔沒幾天又接到他的來電，說手錶問題沒有解決依舊戴戴會停，咦！我在寄還手錶之前都會仔細測試一ˋ 二天，一切都正常啊！沒關係既然你不滿意我就做到你滿意，寄回來吧！收到手錶後先測試一天－嗯正常，再送到師父那檢查，結果出來了，是手錶無法正常自動上鍊，我們一般測試手錶，都是用手上鍊方式或持續搖晃幾分鐘來測試，這跟戴在手上不一樣，戴在手上上只有輕微的擺動，然而輕微的擺動對這支錶而言是無法自動上鍊的，隨即向這位已經結X先生告知情況看要不要修，結果對方極度不滿意認為我沒將他手錶修好，並說我的技術不好等等的話，天哪！我只有幫你做洗油保養根本沒維修，怎麼知道自動上鍊有問題．結果狠狠的回應我：沒這個預算不修了，要我寄回，我也順從他立即寄回並請他付寄回郵資，這又不行了，直說我不僅沒修好手錶又還讓他損失郵資寄來寄去，他不願意付，後來也不聽我的解釋，到最後我又讓歩了．郵資我出寄還手錶.....如果你從頭仔細看完這段..你會不會為我叫屈．

 

 

2013/03/29 17:00

機芯選擇之經驗 

這件事寫出來供大家參考，有位朋友買了一支正3A勞潛航者，頂級殼套（就是錶殼材質ˋ作工ˋ細節都是TOP）．內裝CAL.3135仿勞機芯，原本是最佳的選擇，但是出了問題了，有一天手錶不走了，向我反應，我立即為他處理，後來送到師傅手上，檢查出上鍊齒部分出了問題，糟糕了！這顆陸仿勞CAL.3135機芯台灣沒零件，一定要送回對岸才能維修，其他機芯處理都沒問題，就是陸仿勞的機芯無法處裡，最後必定要寄回對岸請他們處理，麻煩喲！所以經由這次事情，以後我不會推薦用這顆機芯，雖然戴起來很爽，但還是要考慮到日後維修問題．　　

 

 

2013/4/17 16:35

洗油保養=洗錶，但不是整支錶浸在水裡洗． 

有位面交的客戶拿了一支故障OMEGA的石英錶交給我維修保養，拿到手錶後發覺龍頭卡死．．立即與他說明可能必須要處理龍頭龍芯，預估連洗油保養一共1200元自取（增加換特規電池80元），過程一直要求說要將他的錶做到完全防水，我向他解釋，只能盡力幫你處哩，但是防水不能保證，他還一直認為是我不願意幫他做防水，當保養完畢後客戶來自取時，拿著手錶左右端詳（我起先以為他再檢查手錶有無刮傷），然後問了我說，啊你們是怎麼洗錶的，連錶帶污垢ˋ錶殼ˋ都沒洗，啊錶面有洗嗎？．．．我聽到真的當場昏倒，告訴他說洗錶指的是洗機芯，外部沒有包含在內，還有面盤會幫你清乾淨，但不是拿去洗，他很不滿意的跟我說洗錶應該是整支錶都洗ˋ錶殼ˋ錶帶ˋ面盤ˋ指針都要刷洗，無言，眼看著他很不高興的掏錢給我，我也很沮喪，怎麼有這麼外行的人，竟認為洗錶是整支下去水洗刷，弄得一下午心情都不好．

 

 

2014/1/10 15:15

夜郎自大，也不會學著尊重別人

有位客人拿了 一支沒品牌的錶要洗油保養，雖是雜牌但是看上去質感很不錯，當下我也大大的誇了幾句（做生意嘛），之後完工時，客人來取貨，看到手錶煥然一新，當下非常滿意的取回手錶了，隔了二天，來了一封MAIL說他的錶原先每天誤差在3-5秒，怎麼現在竟差到40多秒，我幫客戶保養洗油ˋ維修手錶是有保固的，當下請他拿來我再送回廠校正，當他來時先向我抱怨了一下，當然啦！讓客人多跑一趟，我也不好意思，然後聽他在自吹自擂：我當時看到手錶時，就感覺怪怪的，因為我工作如何如何看誤差，別人都還不相信，結果用精密雷射儀器一照，果然跟我講的一樣，好大的口氣啊！我也露出驚訝的表情（做生意嘛），後來校正完交給他手錶後，一樣是滿足的回去了，我看到客戶滿足的表情，所有的付出，我都認為值得了，隔了二天，又來了一封MAIL說他的錶爲什麼有刮傷，我回他說不可能啊！我都有檢視過，原來他說的刮傷是手錶背蓋專供開錶殼的那幾個凹孔內有金屬括痕，我回他：開錶殼一定會用到那地方，那是正常痕跡，對方說：如果用氣球工具就不會有刮傷（又是一個自以為是的人），當然用氣球工具不會有刮傷，可是哪一間修錶廠師傅會將氣球工具當成第一選擇，這是修錶業師傅們的淺規則，這就好像要一個大人放著車不開，也不搭大眾交通工具，你要他騎著娃娃用自行車去上班的道理一樣，一樣可以到達公司，可是讓別人覺得你很奇怪，師傅們當然用習慣ˋ順手的工具做事，怎麼有時間，再換來換去，當時我不與他辯解了，後來又來了好幾封MAIL要約我收錶做保養，我都不理他了，這種客戶不對我的味，這錢寧可不賺．

 

2014/9/28   1:25 PM

 

這人拿了一支仿IWC 葡萄牙錶給我修理，完修後已測試完好寄回後來錶又有問題來信問我交談如下

Q:我剛回國,錶維修號到現在也沒帶3~4次,現在又沒反應了,上鍊後搖晃也都沒反應,請問如何處理

A:我們更換零件有三個月保固...如果是我們更換的零件壞免費幫你維修....如要維修請寄!!!!!!!!!省略

Q:才10天帶沒2-3次 我昨天剛出國10天回來就這樣..(如果是我們更換的零件壞免費幫你維修) 你回這句聽起來好像是我摔到還怎樣的
都不是小孩了,當時電話我明白說只要處理好錢讓你報價 還搞成這樣...不到10天就不走 錢還要算我頭上...我明天寄過去麻煩這次幫我用到好..

A:(你回這句聽起來好像是我摔到還怎樣的) 可以和氣一點嗎?
你有沒有摔到....我怎麼知道...
我剛回國...手錶只戴三次...我已經聽過上百個人講過
我昨天感冒了...今天腳疼...你怪醫生嗎?
想幫你解決問題...你這種態度...我幫你..我就是犯賤
我只檢查我們更換的零件...當初寄回是正常的
如果零件沒壞..請匯50元幫你寄回
其他問題...全部弄到好...抱歉...沒把握..你考慮一下..如果回信吵架..我不會回應

Q:錢你都收了 當初電話講的信任到哪去了

我看當面講好點 不用回了 見面談比較快 你說是吧

 

維修手錶，無論我的價位多便宜，我一直把售後服務當成重要事項，但前提是先保護好自己的權益與尊嚴，一副欠你的樣子，誰聽了會高興，做我份內之事不想幫忙，也是剛好而已，恐嚇我　你搞錯對像了．

 

  

2014/11/8   211:25 PM

沒看過有這種人

有天接到一個電話，對方說有二支表要修，我請他寫封MAIL給我，對方說不會寫要我直接給他地址．OK．我根據他的描述跟他報了大約價格後，過二天收到手錶一支TAG要換指針一支愛彼特要洗油保養，立即送廠排修，送去錶廠後得知TAG無指針可換只能找協力廠翻新，我也立即與他說明，到目前都沒事，隔天對方來電說過幾天要出國要我趕給他，我也OK，他問我價格當時電話中一時反應不及沒思考我報出了底價，等掛了電話才想到這筆生意作白工了，算了！畢竟不是常常發生，無所謂．又隔天對方來電問我銀行帳號要匯款給我，然後又再次確認價格..結果當初講好的價格竟要應跟我坳，他說錶針翻新一支多少錢他同意可是要收工錢他有意見，我跟他講上次都講給你聽過了，他電話裡一直插話也不讓我講，心想作白工我都認了你還要坳我讓我虧本，當下就說抱歉這生意我不能做我將你的錶寄回，氣氛蠻不好的．他說好．寄還給我．OK，原本就沒事了，隔了三分鐘又接到他電話，很心不甘的說好就照你說的，我亦客氣回應接下這筆生意，隔了二天他在我賣場下標我就覺得奇怪，已經都講好也匯款給我，為何要下標(聰明人都知道)結果手錶完工了我寫MAIL給，他全部事情如下

 

 

待續